Tutor

• How To Start Class 🏁
• Video For First Class📹
• Technical Issue ⚒️
• Class Recording 📹
• Course Issues 📚
• Students Issues 👨‍🎓
• Macbook Issues 💻
• Feedbacks 📄
• Holiday Leave or Day Off ✈️
• Absent And Reschedule 🔀
• Replacement and Extra Class🔁
• Communications with Parents and Reminders 🤝

Tutor → Customer Support

• Istilah Penamaan Kelas
• Beberapa istilah yang sering dipakai CS dan ISM 🖱️
• Lingkup kerja Tutor dan Customer Support ⛑️
• Kemana saya harus meminta bantuan untuk siswa saya yang bermasalah 🐾?
• Bagaimana saya tau jika sudah di assign kelas baru 🐋?
• Apa yang harus saya lakukan jika tenyata kelas baru saya bertabrakan dengan jadwal lain 👾?
• Dimana saya bisa menemukan Whatsapp group link 🔗?
• Bagaimana jika siswa saya missed 1 lesson atau lebih dari 2 lesson secara beruntun 🎟️?
• Saya tidak medapatkan feedback keluhan saya lebih dari 3 hari dari CS 🕛
• Siswa tidak ada di backoffice group namun hadir di kelas 📔
• Flow Merging CS 📚

Tutor → Internal sales manager (ISM)

• Lingkup kerja Tutor dan Internal sales manager ⛑️
• Bagaimana Jika siswa saya ingin melanjutkan kelasnya dan bertanya mengenai pembayaran kelas 🤑?
• Siswa saya ingin membayar nanti namun ingin masuk kelas terlebih dahulu 💔
• Balance siswa sudah 0 di platform tutor namun orang tua menyebutkan bahwa siswa masih memiliki beberapa pertemuan lagi 😢
• Tips agar siswa melakukan perpanjangan kelas